Pomoc i informacje
Najczęściej zadawane pytania
Praktyczne odpowiedzi na pytania o domy modułowe i mobilne — czas realizacji, transport, formalności, gwarancja.
Zamówienie i czas realizacji
Jak długo trwa produkcja domu?
+
Standardowo 3 miesiące w hali produkcyjnej w Białymstoku. Pełen cykl od zamówienia do gotowego domu na działce klienta to 3,5–4 miesiące (kontakt + projekt + produkcja + transport + ustawienie).
Jaki jest minimalny okres oczekiwania?
+
Modele dostępne od ręki dostarczamy w 2–3 miesiące. Pełna konfiguracja od podstaw to 3,5–4 miesiące.
Czy mogę przyjechać zobaczyć dom przed zakupem?
+
Tak — w showroomie w Białymstoku można zobaczyć modele dostępne od ręki. Również odbiór jakościowy odbywa się u nas (lub zdalnie przez zdjęcia).
Transport i ustawienie
Czy organizujecie transport?
+
Tak — autorska organizacja transportu ponadgabarytowego. Wszystkie zezwolenia, pilotaż cywilny, eskorta policji (jeśli wymagana), załadunek i rozładunek u klienta.
Jaki jest maksymalny rozmiar transportowanego domu?
+
Standardowy transport do 4,20 m wysokości domu (z naczepą 4,60 m). Powyżej — kalkulacja indywidualna i alternatywna trasa. Szerokość bez specjalnych zezwoleń do 3,40 m, długość do 13–15 m.
Czy potrzebny jest dźwig?
+
W miejscu rozładunku potrzebny jest dźwig z trawersem (zwykle organizowany lokalnie). Dom ustawiany jest na podporach regulowanych lub fundamencie. Wymiary dźwigu zależne od wagi i lokalizacji.
Formalności i prawo
Czy potrzebuję pozwolenia na budowę?
+
Domy mobilne (do 35 m²) — wystarczy zgłoszenie. Domy modułowe powyżej 35 m² lub na fundament — pozwolenie na budowę. Pomagamy w pełnym procesie projektowym.
Jaki VAT? 8% czy 23%?
+
VAT 8% przysługuje osobom fizycznym budującym dom mieszkalny powyżej 35 m² na pozwoleniu na budowę. Domy mobilne i poniżej 35 m² — VAT 23%.
Czy zamówienie online jest wiążące?
+
Konfigurator generuje wycenę. Wiążące jest zawsze pisemne zamówienie po konsultacji z działem sprzedaży i zaliczce.
Konstrukcja i materiały
Czy dom jest całoroczny?
+
Tak. Standardowa izolacja to wełna mineralna KNAUF 20 cm (λD = 0,035 W/mK) lub piana PUR. Spełnia wymogi WT2021/WT2025. Ogrzewanie podłogowe + klimatyzacja w standardzie premium.
Z czego jest konstrukcja?
+
Stalowa rama z profili 100×50 mm + drewniany ruszt. Płyty OSB 10 mm (ściany) i 22 mm (podłoga). Folie wiatro- i paroizolacyjne. Elewacja Vinylit. Dach z blachy trapezowej.
Jakie ogrzewanie?
+
Standardowo: elektryczne ogrzewanie podłogowe + klimatyzacja inverter (chłodzenie/grzanie). Opcje: kotłownia gazowa, pompa ciepła, panele słoneczne, kominek elektryczny.
Gwarancja i serwis
Jaka gwarancja na konstrukcję?
+
Standardowo 5 lat na konstrukcję i izolację. Opcjonalnie rozszerzona gwarancja do 15 lat. Na wybrane elementy (AGD, armatura, ogrzewanie) — gwarancja producenta.
Co w razie awarii?
+
Kontaktujesz się z naszym działem serwisu (telefonicznie lub mailem). W zależności od problemu wysyłamy ekipę lub udzielamy zdalnego wsparcia. Standardowy czas reakcji to 24–48 godzin.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Zadzwoń lub napisz — odpowiemy w 24h roboczych.